姑娘订三亚的酒店，自己账号看是689一晚，同事刚注册的新号，点同一个链接，显示569。
找平台客服，人家甩一句”新用户专属补贴”就把她打发了。
她手里只有两张截了价格的图，连投诉的门都摸不着。
很多人碰到杀熟，第一反应是骂两句，骂完就嫌麻烦认栽。本质不是平台太嚣张，是你根本没抓准能站得住脚的投诉依据，拿不出硬东西，监管部门想帮你都没法立案。
哪些差别定价，才算能投诉的杀熟
先划清边界，别把正常的优惠差当成杀熟，瞎投诉纯浪费时间。
你是黄金会员打八折，新用户没会员原价，这不算。
你领了满300减50的券，别人没领，价格差一截，这也不算。
真能当投诉依据的核心事实只有一个：同一时间、同一商品、同一规格配置，仅因用户的账号标签、消费历史、浏览习惯不同，出现无公开公示的价格差。
举个例子，你搜同一航班，选座、托运行李额、退改规则完全一样，老用户显示的价格比新注册的空白账号贵了12%，平台从来没在任何页面公示过”老用户定价更高”的规则，这才是实打实的杀熟。
对应的法律依据不用你背全，记两个核心的就行：《个人信息保护法》第24条，明确规定个人信息处理者不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇；还有《电子商务法》第18条，要求平台根据消费者特征提供搜索结果时，必须同时提供不针对其个人特征的选项，说白了就是不能偷偷给你开小灶抬价格。
别拿”我上周看这个东西是200，这周涨成250″当投诉依据，那是平台的动态调价，跟杀熟没关系，除非你能证明同一时刻，不同账号点同一个链接的价格不一样。
投诉时拿得出手的硬证据，别只存一张截图
很多人投诉就甩一张自己账号的价格截图，没用。
平台随便找个理由就能驳回——”你用的优惠券不一样””你参与的活动时段不同”，你根本反驳不了。
能被监管部门认可的证据，必须凑齐三个要素：
第一，同一时间的对照证据。别隔了半小时再找别的账号测，那时候平台可能已经调价了。发现价格不对的当下，马上拿家人、朋友的空白账号（最好是从来没搜过同类商品的号），点你刚才点的同一个商品链接，连页面带账号信息、下单时间、商品ID全部截全，不能只截价格那一块。
第二，平台的差别定价逻辑的辅助证据。比如你之前连续三天都在搜高端亲子酒店，之后打开APP默认推的都是比同档次贵20%的房型，你之前的浏览记录截图要存好，还有跟客服的聊天记录，要是客服嘴瓢说出来”根据您的消费能力推荐定价”，直接录屏，这是王牌证据。
第三，别用无痕模式当对照。我见过太多当事人拿个无痕窗口的低价截图就去投诉，被平台打回来三次。无痕模式会被平台判定为新用户，本来就有公开的新用户补贴，你拿这个比，根本证明不了是杀熟。
真踩坑了，第一时间要做的止损动作
首先，别付款。
真的，别为了留证据就把钱付了，你一旦付了款，就等于认可了这个交易价格，后面要退差价或者索赔，麻烦程度翻三倍。
其次，别直接找平台客服撕。
平台自己就是当事方，你跟客服吵到天翻地覆，人家最多给你返个十块二十块的优惠券，根本不会认自己杀熟。
投诉要找对地方：涉及不合理差别待遇的，直接在12315平台提交，同时附证据和对应的法条依据；要是平台拒不提供你的个人信息使用规则，就同时投诉到网信部门，人家管个人信息的滥用，比市场监管局查得还严。
投诉的时候别写小作文，别骂平台坑人，就把事实列清楚：”X年X月X日X时，本人使用注册3年的账号登录某平台，点击商品ID为XXX的酒店链接，显示价格为689元；同一时间使用从未浏览过同类酒店的新账号点击同一链接，显示价格为569元，平台未公示任何针对老用户的差别定价规则，违反《个人信息保护法》第24条，要求退赔差价，并依法查处。”
就这么写，比你写八百字的情绪小作文有用一百倍。
要是最终认定平台确实存在不合理差别待遇，属于侵犯消费者知情权的欺诈行为，是可以主张退一赔三的，不足500元按500元算。
其实现在很多平台的杀熟已经做得很隐蔽了，不是那种一眼就能看出来的差上百块，可能就差个十块二十块，很多人嫌麻烦就算了。
但说白了，这些平台就是吃准了普通人不知道投诉的硬依据，嫌麻烦不愿意折腾。
下次付款前多花十秒钟，核对下链接是不是同一个，要是发现价格不对，别着急认栽，把证据留够，照着依据投诉，根本不用找律师，自己就能把钱要回来。
别等被坑了才临时抱佛脚。