业主知情权(查账)避坑指南:别被物业两句唬人话就退了场

上周楼下张阿姨堵在物业办公室门口拍桌子,说去年小区电梯里的广告换了一茬又一茬,算下来少说有八万多的收入,连个业主群的红包都没见着,要查账,前台小姑娘头都不抬,说”你是业主但不是业委会的,没资格看”。

这事儿我见太多了。

你以为的”没资格”,十有八九是唬人的


很多人第一次去物业提查账,被前台这句”不是业委会的不能看”堵回来,就真的觉得自己理亏,揣着手转身就走,连个正式申请都没敢递。

有个真实案子,南京城北某机床厂宿舍的李师傅,住三楼,去年数了数电梯里的广告,从原来的3个变成8个,有卖装修的、有卖早教的、还有卖减肥产品的,算下来一年少说小十万的收入,找物业要明细,前台说他不是业委会成员,连放台账的柜子都不让他靠近。

他当时没吵架,回家写了张A4纸的申请,就两行字:本人李XX,是3栋201室业主,申请查阅2022年1月到2024年3月的公共收益收支明细,包括电梯广告、地面停车费、快递柜进场费的所有记录。签上名字写好日期,拍了张照存自己的百度云盘,再给前台递了一份,让前台在他自己留的那份上盖个收讫的章,前台不肯盖,他就当着前台的面举着手机拍视频,把申请内容、当天的日期、前台的脸都拍进去,说”今天2024年4月12日,我把查账申请递到物业前台了”,视频存在手机专门建的”小区留证”相册里,没乱删。

后来他拿着这些东西上法院说理,法官说的明白,只要你是正常交物业费的业主,哪怕你从来没在业主群发过言、没跟邻居打过招呼,你都有资格查公共部分的收支,根本不需要业委会给你开介绍信,也不需要物业领导批准。

说人话就是,人家就是吃准了你不懂,故意拿”业委会”当挡箭牌,把你唬走了,他们就可以慢慢把账做平。

业主在物业办公室递交查账申请手写纸条
业主在物业办公室递交查账申请手写纸条


对了,递申请的时候别跟人吵架,你越冷静,人家越知道你不好糊弄。

别光盯着”赚了多少钱”,这几样东西漏看了等于白跑


很多人费了半天劲,终于说服物业让自己看账了,结果人家递过来一张打印的Excel表,上面写着”2023年公共收益合计142000元,全部用于补充物业运营成本”,你看完拿着表就走,回去跟邻居说”钱都给物业补工资了”,等于白跑。

有个真实案子,城西某老小区的王姐,前年查账,物业给她看了个汇总表,说去年公共收益一共14万,全用来补人员工资缺口了,她当时觉得不对,又说不出哪不对。跟物业掰扯了半年才搞清楚,那14万里,有6万是物业把自己本来该掏的消防维保费,算到公共收益的支出里了——本来消防维保费是从物业费里出的,凭啥拿全体业主的钱填窟窿?

最后上法院说理的时候,法官说,你要是只看个汇总数,人家给你编个数字你都发现不了,你得看原始的东西。

我给你说个准数,你去查的时候,就盯着三样东西要,少一样都别签字说”我看完了”:
第一是每一笔进账的合同。比如电梯广告一年给多少钱,快递柜进场费是按年付还是按月付,地面停车费的收费标准是多少,这些都有书面合同,你得看合同上写的金额,再看对应的银行打款回单,别光听物业嘴说”我们去年广告只收了2万”。
第二是每一笔支出的发票。比如你说用公共收益给业主换了10把休闲椅,那发票是多少,卖椅子的商家是谁,有没有对应的付款记录,别听人家说”去年给大家发粽子花了3万”,结果找了半天连个买粽子的发票都拿不出来。
第三是盖了银行章的公共收益账户流水。别光看物业自己记的台账,那东西他想怎么改就怎么改,银行盖了章的流水是改不了的,每一笔钱进进出出都有记录。拍这些材料的时候,要把页码、银行的章、交易对手的名字都拍清楚,拍完当天就同步存到自己的私人云盘,别存在物业的电脑里,也别只存在手机里——手机丢了就全没了。

业主对着物业提供的银行流水核对公共收益支出
业主对着物业提供的银行流水核对公共收益支出


查账的时候别光看物业给你做的彩色PPT或者装修精美的汇总表,那东西都是给领导看的,跟你没多大关系,你要的是实打实的原始凭证。

有些”账”,你就算吵破头也看不了


别觉得自己是业主,就啥都能查。真不是。

有个真实案子,桥北某新小区的赵大哥,上次查账的时候,非要翻物业经理的工资条,说”你用我们公共收益发工资,我就得看你经理拿了多少钱”,物业不给,他就坐在物业大厅的沙发上不走,从早上坐到下午,连口水都没喝。

最后上法院说理的时候,法官说的明白,你能查的边界,就是跟全体业主共有资金相关的所有收支,人家物业自己的运营成本,比如员工工资、物业办公室的水电费、买打印纸的钱,这些本来就是从物业费里出的,跟业主的公共收益半毛钱关系没有,你要是硬要查这些,人家完全可以不给你看。

不过话说回来,你要是真把精力放在查物业经理的工资条上,那你这账查得就有点偏了,本来你是想盯着全体业主的钱,结果跑偏到人家物业的内部管理上,纯纯浪费时间,对吧?

对了,还有个事,别笑,真有人这么干过:江宁有个小伙子,去年查账,物业说查一次要收300块的工本费,因为整理台账要花人力、要打印、要盖公章,他当时没多想就交了,交完才反应过来不对,找过来问这钱能不能要回来。

物业要是跟你要查账费、工本费、整理费,一分都别掏。

为啥?因为查账是你本来就有的权利,人家整理台账、给你提供材料,是物业本来该做的服务,不能借着这个由头跟你收钱。你碰到这种情况,别跟人吵架,就把他跟你说”要交多少钱才能查账”的话录个音,存好,到时候一起掰扯,这钱最后肯定能要回来。

还有人说,我查账的时候能不能把所有材料都带走?不行。人家物业也要留底的,你可以拍,可以抄,但是别把人家的原始票据拿回家,不然人家反过来说你把账偷了,你说不清楚。

前阵子帮对门老周算过一次,最后揪出物业把本该从物业费里出的电梯维保费,挪了8000块算到公共收益支出里,追回来的钱给全单元换了带充电口的快递架。

别听前台小姑娘两句”你没资格”就转身走。

你自己掏了那么多钱买的房子,小区里的每一分钱,本来就该有你一份。
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