2026-09-05 13:03:52 分类：未分类
咱就是说，上个月刷到粉丝私信，差点给我看愣了。业主装了两千多的智能门锁，出门倒垃圾，风一吹带上门，指纹识别突然抽风，手机也落在屋里，人穿着拖鞋站在零下好几度的楼道里。喊了开锁师傅来，师傅捣鼓半小时没打开，只能撬锁，结果把门框撬裂了，整块门都得换。业主找品牌索赔，品牌说’你外力开锁弄坏的，关我们什么事’，找开锁师傅，师傅说’你锁故障开不了，我才撬的，要找找品牌’，三个人扯了快一个月，还闹到派出所调解，谁都不肯认账。对吧？这种事，是不是说不定哪天就落到你头上？
那些你想不到的智能门锁侵权坑
讲真，别以为智能门锁就是换个锁芯的事，坑比你想象的多。
有人家锁用了半年，半夜自己开了，小偷顺着爬进来偷了电脑和金饰，业主找物业物业说锁是你自己装的，找品牌品牌说不可能是我们的问题，扯来扯去大半年没结果。
还有人出差赶飞机，被锁在门外出不去，机票作废，几万块的项目合同没签成，回来找品牌索赔，品牌只肯赔一把锁的钱，剩下的死活不认。
更狠的，现在人脸识别智能门锁火，开发商精装修统一装的，转头就把整栋楼业主的人脸信息卖出去，天天给你打装修贷款电话，甚至有人拿信息去办了网贷，你说糟心不糟心？
故障打不开门的家用智能门锁现场图
我见过最离谱的一例，智能门锁半夜自动解锁，邻居家的柯基跑进来，把主人放在茶几上的订婚钻戒叼去院子埋了，找了三天没找到，最后业主把锁厂告了，真判了锁厂赔八千块，你品品。
好，下一个。
智能门锁侵权责任到底算谁的
重点来了，很多人一上来就问，我这事能不能告，告谁？先分情况说清楚。
如果是你正常用，没摔没泡没瞎改，锁自己出故障坏了，给你造成了损失，那就是生产者的产品责任（就是东西做坏了，生产者必须兜着，跑不掉），不管你找卖货的商家还是找生产厂家，都得给你赔。
如果是安装的问题呢？比如装修师傅装锁的时候没固定好，天地钩装错了，掉下来把门卡死了，那就是安装方的责任，谁装的找谁赔，和品牌没关系。
那要是你自己瞎折腾呢？比如为了省几百块，买了第三方的破解指纹模块，自己改了锁，改完坏了，那对不起，责任你自己担，别去找人家原厂麻烦，不讲理对吧。
哦对了，说下信息泄露的事，现在好多智能门锁偷偷收集用户指纹人脸，转头卖数据，这已经不是普通侵权了，情节严重的是犯罪。你完全可以起诉品牌或者开发商要赔偿，还能要精神损害抚慰金（就是被坑了受惊吓了，除了实际损失还能要一笔补偿，别不好意思开口），前两年杭州就有业主整栋楼一起告开发商泄露人脸信息，最后每个业主都拿到了几千块赔偿，这不比白忍了强？
家用智能门锁人脸识别模块拆解图
不过话说回来，不是所有出事都得让别人担责，比如你自己忘了录指纹，电池没电了没换，把自己锁外面，那只能怪你自己，别去坑人家商家，对吧？
真出事了，按这个步骤来准没错
真出事了，按这个步骤来准没错
这操作我直呼好家伙，我那个被撬坏门的粉丝，就是按这个步骤走，三天就拿到了赔偿。
第一步，别动现场！先拍视频拍照片留证据，坏了的锁先别扔，别着急修别着急换，从各个角度把故障拍清楚，发票、保修卡、和客服的聊天记录，全都整理好存起来。真的，血的教训！好多人出了事赶紧换锁，旧锁扔了，回头索赔拿不出证据，只能吃哑巴亏。
第二步，找对人。质量问题直接找品牌官方客服，别找卖给你的小店，小店随时能跑路，品牌跑不掉。安装问题就找谁装的找谁，别瞎找。
第三步，协商不拢就打12315找市监，大部分小纠纷，市监一介入，商家都愿意协商解决，真没必要一开始就起诉。
真要是损失大，十几万几十万那种，再去法院起诉，记着，诉讼时效（就是过期不候，别指望法律给你续杯）是三年，从你出事那天算，别拖过了时间，拖过了法律也帮不了你。
给你说个现成的话术，找客服的时候就这么说：’我正常使用你们品牌的智能门锁，现在因为产品质量问题，造成我多少多少损失，这里有完整证据，我要求你们三天之内给我答复，不然我会通过市监和法律途径维权’，就这么说，不卑不亢，比撒泼打滚有用一万倍。
讲真，现在谁家没个智能门锁，方便是真方便，但该留心的地方还是得留心，别等出了事才慌神。大部分都是小问题，按步骤来就能解决，没必要一点破事就耗得自己精疲力尽。
真要命就花钱问律师，比瞎折腾划算。
免责声明：市场有风险，选择需谨慎！此文仅供参考，不作买卖依据。如有侵权请联系删除。
文章名称：智能门锁侵权责任：装错出问题，到底该找谁赔
文章链接：https://www.guangzhoulihunlvshi.net/list_5/2976.html