核心避坑：这些才是站得住脚的投诉依据
很多人张口就说平台违法，轮到说哪条法哪款，直接卡壳。投诉不是撒泼，拿对依据才有人理。
第一个，也是最常用的：《消费者权益保护法》第十条的公平交易权。大数据杀熟的本质，就是同一商品同一服务，对老用户给出比新用户更高的价格，靠用户的消费习惯绑定差别定价，直接侵犯了公平交易的权利，这是所有投诉的核心依据。
第二个，绕不开的《个人信息保护法》第二十四条，明确规定个人信息处理者利用个人信息进行自动化决策，不得对个人在交易价格等交易条件上实行不合理的差别待遇。说白了，杀熟靠的就是你的个人信息画人像，用这个信息给你抬价，本身就是违法，这个依据比你说一百句“我贵了”都有用。
别搞混，不是所有价格差都是杀熟。平台拉新的新人优惠、会员等级的正常折扣，这些都是公开的促销政策，不算违法。只有平台偷偷用你的消费记录、地理位置、购买力这些信息给你暗地抬价，那才符合杀熟的定性，你的依据才站得住脚。
很多人踩坑就是在这里，硬把正常的促销差别说成杀熟，拿不对依据，投诉自然石沉大海。还有人非要扯平台欺诈，要三倍赔偿，其实没必要，欺诈要证明对方有主动欺骗的故意，难度大很多，先拿公平交易和个人信息保护的依据站稳脚跟，比什么都强。
踩坑后紧急止损：先保住你的依据
发现自己买贵了，别着急删订单骂客服，先做第一件事：固定证据。没有证据，再好的法律依据也没用。
清掉你常用手机的缓存，换一台不常用的设备，登一个从来没在这个平台买过东西的新账号，地址填和你原来账号一模一样的地址，同一个时间搜同一个商品，截图加录屏，把价格差明明白白拍下来。你自己常用账号的订单页、价格页也一并存好。
要是找客服对质，全程留好聊天记录，碰到客服说漏嘴“这是给您的个性化定价”，这句话直接存好，就是实锤。
已经下单付款的，第一时间申请退款，别等收货了再扯，无端扩大的损失，最后只能你自己承担。别觉得已经用了就没办法，哪怕是机票酒店，只要没消费，都能退，先止损再说。
投诉的时候，直接把依据甩出来
很多人投诉写一大段情绪话，翻半天看不到核心依据，受理的人懒得给你整理，自然没人管。
去12315投诉，或者去平台的投诉通道，直接写清楚：本人XX，于XX时间在该平台购买XX商品，老账号价格XX，同条件新账号价格XX，平台利用我的个人信息实施大数据杀熟，违反《消费者权益保护法》公平交易规定、《个人信息保护法》禁止不合理差别待遇的规定，现要求退还差价。
就这么写，干净利落，把依据摆清楚，谁都能看懂你的诉求。 金额大的，比如差了大几千的机票酒店，直接走法院小额诉讼，诉讼费才几十块，这些依据足够你赢。上个月刚处理完一个，客户买往返机票，老账号比新账号贵了两千三，最后不但退了差价，还拿到了惩罚性赔偿。
说实话，现在平台都在打擦边球，你不主动维权，没人会把差价送上门。只要你拿对依据，留好证据，根本不用怕。 多留半分钟，换个号搜一下，没坏处。真碰上了，别惯着。